FAQ Foire aux questions

La date de validité de votre LA box est indiquée en toutes lettres sur la carte cadeau ou sur le chèque-cadeau dématérialisé. Les coffrets sont valables 2 ans à partir de leur date de sortie, à savoir fin novembre de chaque année. Ainsi, si vous achetez une LA box en décembre 2025, elle sera valable 2 ans, soit jusqu’au 30 novembre 2027. Si vous achetez une LA box en juin 2026, elle sera valable 1 an et demi, soit jusqu’au 30 novembre 2027. Une nouvelle collection sort chaque année vers le 30 novembre et vous achetez systématiquement la dernière collection sortie à date.
Nous vous invitons à anticiper la réservation de votre activité ou week-end afin d’en profiter avant la date limite de validité.
La date de fin de validité de votre LA box indiquée sur la carte cadeau ou le chèque-cadeau est la date à laquelle votre LA box doit être consommée et non réservée.

Certaines activités sont prévues avec des enfants. Les activités qui incluent 1 adulte et 1 enfant portent la mention « en duo » (avec l’âge minimum requis pour l’enfant).
Celles qui incluent 2 adultes + 2 enfants  portent la mention « en tribu ».

Si vous souhaitez ajouter des enfants en plus sur l’une de ces activités, il faudra l’évoquer avec le prestataire directement et régler le supplément induit sur place le jour de l’activité.

Si vous souhaitez séjourner avec votre ou vos enfant(s) (en plus des 2 adultes) pour un séjour, nous vous invitons à le préciser à notre équipe Réservations avec l’âge du ou des enfant(s). Cela restera soumis à faisabilité par les prestataires concernés. Si cet accueil est possible, les conditions tarifaires vous seront alors transmises

Nos amis les animaux peuvent être les bienvenus dans certains établissements partenaires. Il est important d’anticiper et de le préciser au moment de la réservation d’une activité ou de votre week-end.

Nos LA box sont prévues pour être offertes ! Une tierce personne peut parfaitement en profiter à votre place. Cela est même préférable si par exemple vous n’avez pas la disponibilité pour en profiter vous-même. Il suffit que le nouveau bénéficiaire donne ses coordonnées au moment de la réservation de l’activité ou du séjour ainsi que la référence de LA box.

Lors de votre commande sur notre site, vous avez la possibilité d’indiquer le nom et l’email de la personne bénéficiaire. Cette personne reçoit un mail lui indiquant le cadeau que vous lui avez fait. Vous pouvez même programmer le jour et l’heure à laquelle vous souhaitez que ce mail lui soit adressé avec un message personnalisé qu’il recevra dans sa boîte mail. Pratique pour faire une jolie surprise le jour même d’un anniversaire ou d’une occasion particulière !

Avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables si le mail ne s’y trouve pas ? Si vous n’avez pas reçu ce mail, nous vous invitons à contacter notre service Réservations  afin que nous vous renvoyons ce chèque-cadeau.

Sur notre site boxloireatlantique.com, le paiement est possible par carte bancaire, par Paypal.

Vous pouvez également adresser un chèque bancaire ou vos chèques vacances à notre service Réservation – Loire-Atlantique développement – 2 boulevard de l’Estuaire – 44 262 Nantes cedex 2.
Pour l’instant, les chèques vacances électroniques (chèques vacances connect) ne sont pas acceptés. Nous y travaillons.